Rujukan Laman

Terma dan Dasar Perkhidmatan ons88

Kami membina kerangka undang-undang ons88 dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun — tiada bahasa yang kabur, tiada syarat tersembunyi.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TerkiniHak Pengguna DilindungiDasar Kuki TersediaProsedur Aduan Rasmi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ons88 Terma dan Dasar Perkhidmatan ons88
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma perkhidmatan, permintaan akses data, atau prosedur aduan, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau aduan rasmi melalui e-mel khusus kami. Respons dalam tempoh 24 jam waktu bekerja, Isnin hingga Jumaat.
Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk soalan segera tentang dasar atau hak pengguna. Tersedia 24 jam sehari.
Borang Aduan Rasmi Kemukakan aduan bertulis melalui borang dalam akaun anda. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan jawapan bertulis dalam tempoh 48 jam waktu bekerja.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Setiap lapisan perlindungan — daripada enkripsi data hingga pengesahan identiti — direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Maklumat kad dan e-dompet seperti Touch 'n Go dan GrabPay tidak disimpan dalam pelayan kami.

Pengesahan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menarik balik persetujuan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami juga menghantar amaran log masuk setiap kali peranti baharu digunakan untuk mengakses akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan. Selepas tempoh itu, data dilupuskan dengan selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Kemukakan permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan memproses dalam tempoh 14 hari kalendar.

Pengemaskinian Maklumat

Jika data peribadi anda tidak tepat, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Pembetulan akan dilaksanakan dalam tempoh tiga hari waktu bekerja selepas pengesahan identiti.

Soalan Tentang Dasar dan Hak Pengguna

Kami menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan tentang terma perkhidmatan, privasi data dan hak anda sebagai pengguna ons88 di Malaysia. Jika soalan anda tidak disenaraikan, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data dengan menghubungi kami melalui e-mel atau borang aduan. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 30 hari, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang diperuntukkan oleh undang-undang kewangan semasa.

Apabila akaun ditutup, data transaksi disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh peraturan kewangan. Data yang tidak diperlukan oleh undang-undang dilupuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami dalam tempoh 90 hari.

Kami tidak menjual atau menyewa data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi tujuan penyelesaian transaksi, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Profil untuk mengemas kini maklumat asas. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan identiti seperti nama atau nombor telefon, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung.

Kami menggunakan kuki sesi, kuki fungsi dan kuki analitik. Kuki sesi diperlukan untuk log masuk yang selamat, manakala kuki analitik boleh dinyahaktifkan melalui tetapan penyemak imbas anda atau panel keutamaan kuki dalam akaun.

Kemukakan aduan melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda atau hantar e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan jawapan bertulis dalam tempoh 48 jam waktu bekerja, Isnin hingga Jumaat.

Terma boleh dikemas kini dari semasa ke semasa mengikut keperluan peraturan. Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel atau mesej dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Halaman Berkaitan

Gerbang Olympus Tentang Kami Mencari Emas Simbol Mistik